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微笑送给你我他

2018-12-07 02:59:57

微笑,送给你我彵

一个人的心情会影响一个人的表情,而一个人的表情会影响一群人的心情。作为一名从事服务行业的空中乘务员,我们面对的是成千上万的人,不管他们是成人还是儿童,不管他们是干部还是民工,不管他们是中国人还是外国人,当他们进入我们的空中之家,我们就是要以一个主人的身份,来招待这些做客的人们。因此我们的一举一动,一颦一笑直接影响到他们在我们家做客的感觉。当旅客开始登机走入客舱的那一瞬间,首先映入旅客眼帘的就是我们的微笑,然后才是称赞我们崭新的客舱和干净整洁的座椅。当他们在严严寒冬中感受到我们乘务员微笑中传递的温暖时,也会真诚满意的对我们一笑。同样我们也能感受到那种温暖。

《辞海》中说,笑是因感喜悦而开怀,也是人类内心世界的七情六欲之一,但它却是一种高质量的精神状态,特别是微笑。自古以来人们就有千金难买一笑、一笑解千愁的说法,清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息,赏心悦目,使人很自然地产生一种好感。

微笑是一盏大海上的引航灯,给人希望,给人力量,微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。微笑是我们精神状态的写照,是人与人之间的短距离。在这个工作、生活节奏不断加快的社会形势下,只有真正把微笑作为有效沟通不可或缺的手段,才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

着名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌:请把我的歌带回你的家,请把你的微笑留下。对我们南航乘务员来讲是:请把我们的服务带回你的家,请把旅客的微笑留下,要把旅客的微笑留下,就从我们自已的微笑开始吧。

临近春节,再过几天春运大潮就要开始了,站在客舱里迎接每一位旅客,不难发现他们的脸上都洋溢着回家的幸福感。从他们投给我的个眼神就告诉我他们急切盼望回家的心情。也许我们会遇到大雪大雾天气,也许会跑道结冰,也许会各种原因让那些着急回家的旅客心里不安。虽然我们也会不开心,但是,请别忘了我们的微笑,告诉他们,我们和旅客在一起同样让他们感受到温暖感受到幸福。

朋友们,不要吝惜你的微笑,用真诚的微笑对待自己,对待你身边的每一个人,把微笑送给你我他,我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。

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