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电子商务下篇浅析传统零售业新业态7z

2019-01-31 01:40:38

上篇我们针对美国和中国的传统零售业做了一个简单的发展背景分析,同时对传统零售业主要的业态进行了介绍,并就这些业态本身的主要的六大特征作了陈述。那么在这篇,我们对应地分析一下电子商务这个独立的行业在传统零售业中为何应该将其当作独立的业态看待,又如何发展做个简单的分享。

我们来看看现在电子商务的几个代表性企业或者说是运营模式:

一、淘宝:淘宝现在分为两部分,一部分是C2C(集市);一部分是B2C(商城)。这两部分在08年商城上线到现在都是相对独立,一个平台同时存在的,其运营模式也是租赁业态,它自己是没有独立仓储和物流,全部由商户完成,收银系统统一。当然,现在淘宝野心勃勃要介入仓储和物流,这个全新的实践胜算几何,有待市场和顾客、商户验证。

淘宝将两种完成不同的业态置于一个平台,这种做法注定从一开始就将冲突不断,就如我们前面分析的,在超市的里面如果开一家便利店,那这家便利店几乎没有成功的可能性。而在超市内开服装品牌专卖店,其品牌形象和销售额可将受到极大冲击。C2C的发展是以个人卖家为基础的,到现在也没有过多改变,用络专业术语来说就是草根,对于草根来说,野蛮生长获取个人利益是其出发点,所以价格战、售后服务良萎不齐、欺诈、假货行为不可避免;而对于非草根的商家来说,由于本身还被传统的工商、税务部门所约束,以及成熟公司制度和流程制约,如果要说和C2C竞争,那么这种状态就类似:和一个根本不讲道理的人讲道理的过程一样。当然,淘宝商城经过两年的运营,通过互联特有的流量导入方式,将各种人流引入商城促使进发展,然后到现在开始启动独立域名分离商城,应该说算是具有中国特色的发展模式了。

二、B2C商城业态:B2C商城这样的业态的发展在现阶段也分为三种模式,一是前面说到的淘宝租赁模式,除了淘宝,还有拍拍、乐酷天、当当租赁商城等;二是当当、京东、新蛋、麦等独立运营商城;三是运营商品品牌的B2C,如凡客、MASAMASO、梦芭莎等。

因为络的特点,本下区隔很大不可能融合的业态,被不同融合起来,如当当自营的商城平台及其租赁商城平台,均在同一个域名下运营和推广,这个业态与Shopping Mall的业态是接近的,可是在平台形象上却不尽相同。当然第二种商城模式还会再分出垂直和综合两种。

于是电子商务在这样的状态下,对于传统零售业的理解来看,就显得复杂和不可理解,如何有效切入成为每家零售业研究的课题,在没有理解透之前,传统零售业一般不会轻易冒进去发展电子商务,这点和运营单一品牌商品的传统企业不同。

由于进入电子商务的门槛不高,那么几乎所有企业均可涉足,导致原本混业态经营的电子商务变得更为复杂,也衍生出更多复杂的运营模式,使得传统的业态区隔变得不再有效和清晰,关于这个分析这里就不过多阐述。

现在回归正题,让我们来看看在传统零售业里如何将电子商务当成新业态来看待。

一、电子商务的选址:说到这个,也许有朋友要笑我:庄帅,亏你还是电子商务高级专家,电子商务那要选址啊?。之所以说成选址是想让大家和传统零售业做的工作进行匹配,以便能够更好地理解业态特征。在上篇我们说过,对于上万平米的购物广场业态来说,选址难度自然比便利店要大,要求也不一样。那么电子商务其实也是一样的,在上开展电子商务就类似于选址。

在业内经常会这样说,你只是建立一个独立的B2C商城,没有推广,就相当于将店开在一片沙漠中。这实际上就是选址的结果,独立B2C商城确实是将店开在沙漠中,不过这仍然是一个选址过程,因为后面还有服务器选择、系统选择这些工作,类似于分析一家实体店初期的内部硬件设施。

而对于传统零售商来说,供应链是其的核心竞争优势,那么除了建立独立B2C之外,还有各大商城可以入驻,各种平台可以开店,那么如何选择合适的平台入驻,销售合适的商品,提供配套的人员和服务,这就是另外一种条件的选址工作。如果你是一家百货公司,那么你选址是在淘宝C2C开一家旺旺旗舰店,这个明显是选址错误,获得成功的可能性就极低。你正确的选址应该是像淘宝商城、当当商城、拍拍会员店这样的平台。

二、电子商务人群定位:这个就如我们《上篇:传统零售业的业态》分析的一样,人是同一个人,可是进入不同的业态,那么消费观念和习惯、行为均发生了极大的不同。电子商务之所以把其当成全新的业态,也是基于此。电子商务由于络的特性,比价容易、更多欺诈行为、服务承诺兑现难度大、图片和商品描述产生购买等等,那么对于电子商务的要求自然和其它的业态要求不同;

三、电子商务的运营模式:在传统零售业的上架、盘点每个业态都有些不同,不过是极其相近的。当然,百货业态、租赁业态和直营的几种业态则差别很大,前者将这些工作全部转嫁到了商户身上。所以我们这里讨论的也是自营式的电子商务,传统零售业非常注重服务,如沃尔玛的八颗牙齿微笑服务、日落原则等。那么电子商务除了强调服务外,还有信息的准确性、选品的人群匹配、扩张的有序进行、推广和营销能力的强化、库存精确、有效降低各个环节的运营成本、收银(支付)方式的不同等。整个的运营模式已经和现有的业态有了极大的不同,如果不是当成新的业态来对待,仅仅认为是渠道补充,那么在运营管理上和发展上冲突就会变得很大,也就出现了所谓传统零售商没有互联基因的论断,而这实际上是没有将电子商务在运营模式上当成全新的业态来对待的缘故。

上篇传统零售业分析共有六大要点,而在这篇仅拿出三点进行分析,是因为通过这主要的三点大家可以很明显地看出,电子商务在传统零售业里,确实应该放在新业态的战略高度,进行资源的重新配置和支持,在这样的前提下,电子商务才有可能在内部发展起来,并逐步整合整个集团的资源,同时促进整个集团内部的各种调整,在电子商务发展趋势下继续形成传统零售业新的核心竞争优势,获得长足发展。关于电子商务新业态的发展模式,作为东方家园电子商务公司的总经理,我则会继续将在传统零售业和纯粹B2C公司的从业经验不断融合,结合集团内部本身的情况带领团队迅速根据市场、顾客、电子商务这个行业的发展做出调整,有新的实践体会会随时与大家进行沟通交流,当然有任何困惑也需要大家的协助来共同解决。

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